Retourbeleid

 

Bij Noresty streven we ernaar om onze klanten te voorzien van de beste kwaliteit en service. We begrijpen echter dat er soms redenen kunnen zijn om een product te retourneren. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

Algemene Voorwaarden:

  1. Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Deze termijn gaat in op de dag na levering van het product.
  2. Staat van de Artikelen: Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen ongedragen, ongewassen en in dezelfde staat zijn als waarin je ze hebt ontvangen. Ze moeten ook in de originele verpakking zitten met alle labels nog bevestigd.
  3. Uitgesloten Artikelen: Om hygiënische redenen accepteren wij geen retourzendingen van burkini's die zijn gepast zonder onderkleding, of waarbij de labels zijn verwijderd of verbroken.
  4. Retourproces:
    • Vul het retourformulier in dat bij je bestelling is gevoegd.
    • Stuur een e-mail naar info@noresty.com met je bestelnummer en de reden voor retour.
    • Verpak het artikel veilig en voeg het ingevulde retourformulier toe.
    • Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
  5. Terugbetaling:
    • Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, sturen wij je een e-mail om je te informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
    • Als je retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en binnen 14 dagen na goedkeuring automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
  6. Omruilingen: Wij bieden momenteel geen omruilingen aan. Indien je een andere maat of stijl wenst, dien je het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
  7. Beschadigde of Defecte Artikelen: Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@noresty.com. Wij zullen je instructies geven over hoe je het artikel kunt retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden voor Aankopen op Bazaars

Bij aankoop van burkini's op bazaars gelden de volgende retourvoorwaarden:

  1. Geen Retour: Burkini's die op een bazaar zijn aangeschaft, kunnen niet geretourneerd worden. Dit is om de hygiëne en kwaliteit van de producten te waarborgen.

  2. Online Aankopen: Voor producten die via onze webshop zijn gekocht, blijven de standaard retourvoorwaarden van toepassing.

Let op: Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen die niet voldoen aan onze voorwaarden te weigeren. In dergelijke gevallen zullen de geretourneerde artikelen naar de klant worden teruggestuurd en zullen de verzendkosten voor rekening van de klant zijn.

Dank je voor je begrip en medewerking. Voor verdere vragen of ondersteuning, neem gerust contact op met onze klantenservice.